暗室虧心

　因店家管理疏失，造成客人跌倒、滑倒，摔到像骨折那樣嚴重者，向店家求償的案例不少。若只是摔個四腳朝天沒受傷，或擦破皮、小扭傷之類，可能頂多只能罵一罵，要求改善，當然，店家會幫你擦擦藥、消消毒或送你去醫院，店家的公共意外險會幫你付醫藥費〈目前依規定，很多公共場所都會投保公共意外險，包括500平方公尺以上的餐廳〉。

　管理人、經理人要多加注意客人安全、小心管理，雖然為預防這類傷害，很多店家都採用防滑地板，但有時下雨天或地板有油漬，會讓防滑係數降低，或者為了美觀而裝亮面大理石...等等情況，還是會不小心讓人滑倒，畢竟誰也不願見到客人受傷吧，預防性『安全管理』是一定要的，請多多檢視自家商店、商場、營業處所的各項設施的安全度吧！

　若店家已盡到良善管理人的責任，管理良好，該防滑的防滑、該擦乾的擦乾、該有的安全設施都有、該有的警告標語也都有，這樣若還受傷，可能客人自己也要檢討一下了，若是自己不小心，就大方承認錯誤，並感謝店家的協助，店家也會感恩您的明理。這個社會，畢竟優良商號很多，好顧客也是不少的。
 

2006-03-01 台北 國賓大飯店 判賠54萬9000元

2004年7月華航員工申小姐於敏督利颱風天至國賓飯店二樓吃喜酒，由於地板濕滑，滑倒二次，造成左腿撕裂性骨折住院。

【管理重點】若有光滑面的大理石地板，在下雨天時，務必特別注意，需安排人手保持地面乾燥，提供傘套給賓客，擺上"小心地滑"警示牌，或者鋪上備用止滑墊或臨時地毯於走道動線，以免致使消費者滑倒受傷，管理人會有過失責任的。

2008-05-29 台北 好樂迪KTV 判賠322萬

客人美髮師劉小姐於2004年9月至好樂迪KTV士林店消費，有客人在樓梯間嘔吐，店員雖有清理，但地板仍然濕滑，造成劉女經過時，滑倒摔下，造成右手食指近端骨粉碎性骨折。有沒有看錯啊！此案判賠金額超高，讓我直揉眼睛，茲將新聞連結如下，此案因為受傷的客人的職業關係，受傷後會影響其美容美髮的技能，所以連同其後的勞動損失也有估算進去。

【管理重點】處理完客人的嘔吐物後，也要將地板擦乾為止，若還有一點濕濡現象，也要設置地板濕滑警示牌提醒客人。

新聞連結：http://news.ltn.com.tw/news/society/breakingnews/90600/print

2011-06-09 瑞芳 屈臣氏 判賠20萬2691元

顧客70歲婦人下樓時，從轉角處『扇形』樓梯最窄的部分，踩空跌落至一樓，造成左鎖骨骨折，多處撞傷。

【管理重點】扇形樓梯最窄處，必須加大、加寬樓梯扶手，讓消費者與最窄處保持最遠距離，以策安全。但最好的方法還是將扇形梯施工改掉，改成有緩衝平面二段式階梯較好。

2013-07-05 台東 康橋飯店 判賠15萬

旅客李先生於2010年旅遊台東入住康橋飯店，因浴室排水不良地板積水，導致滑倒，右側股骨頸骨折。

【管理重點】要提供安全的浴室環境給旅客。飯店房間浴室需要乾濕分離，並擺放止滑墊、腳踏墊等止滑物品，浴缸旁要有把手，地板排水良好，鋪設防滑地板等。

2013-07-20 台北 屈臣氏 判賠10萬8196元

顧客莊小姐於2011年至屈臣氏南京西路分店購物，當時樓梯間堆滿商品，小心階梯的貼紙過滑，害莊小姐踩到從三樓打滑跌滾到二樓，造成右腳裸閉鎖性骨折。

【管理重點】階梯邊緣要有止滑條，最好有色差，且要有扶手。貼標語提醒小心階梯時，要選擇材質，不能用亮面光滑的貼紙，反而會有讓客人滑倒的疑慮，貼的位置也要注意，不能增加顧客行走時摔倒的風險。

↑【圖片來源】蘋果日報